M.01
Service Desk
Tickets, Dashboard, Tätigkeitserfassung am Ticket. Pool-basiert, mit Inline-Edit, Kommentar-Threads, Anhängen und vollständigem Aktivitäts-Stream. Anker für Tätigkeiten, Verträge und Abrechnung.
die cockpit-software für systemhäuser
Ein Cockpit für dein Systemhaus.
IT-CCS bündelt Tickets, Tätigkeiten, Kunden, Verträge und Abrechnung — plus Zeiterfassung und Artikelpflege — in einer Software.
Gebaut für deine Techniker.
Aktiv in Entwicklung
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kein öffentlicher Testzugang
Wo das Geld leise verschwindet.
Die meisten Systemhäuser verlieren Marge nicht im Vertrieb, sondern im Workflow zwischen Ticket, Tätigkeit und Rechnung. Drei wiederkehrende Muster.
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01
8 Stunden gearbeitet. 5 abgerechnet?
Tätigkeiten werden „später nachgetragen" — und dann nicht. Was nicht im Ticket steht, ist verloren. Was nicht abgerechnet wird, ist Marge.
5 std abgerechnet 3 std verloren -
02
Sechs Tools. Drei Logins. Zwei Excel-Listen.
RMM hier, Ticket dort, Verträge im PDF, Stundenliste im Spreadsheet. Jeder Tool-Wechsel ist ein Reibungspunkt — und ein potenzieller Datenverlust.
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03
Die Buchhaltung tippt Stunden ab. Von Hand.
Der Übergang vom Ticket zur Rechnung ist in vielen Systemhäusern ein Medienbruch. Mit Tippfehlern, Verzögerung und Klärungsschleifen.
Sieben Module. Ein Cockpit.
Sieben Arbeitsbereiche, die im Tool als Workspaces sichtbar sind. Jedes Modul kann für sich genutzt werden — der Wert entsteht aus der Kopplung. Ein Ticket wird zur Tätigkeit wird zur Rechnung. Ohne Bruch.
M.02
CRM
Stammdaten, Ansprechpartner mit Adressen und Kontakten, Bankdaten, kundenindividuelle Sonderkonditionen — die zentral durchs ganze System wirken.
M.03
Zeiterfassung
Stempeluhr für Anwesenheit. Urlaub, Krankheit, Arbeitszeit-Auswertung. Bewusst getrennt von der Tätigkeitserfassung am Ticket — sonst vermischen sich Lohn- und Abrechnungsthemen.
M.04
Verträge
Komponenten-Logik mit Versionsführung. Pauschalen, Stunden-Kontingente, Lizenz-Sets, Anfahrt-Konditionen — frei kombinierbar. Vertragsvorlagen mit kundenindividuellen Overrides. Margen pro Kunde sichtbar.
M.05
Artikel
Stammdaten für alles, was abgerechnet wird: Stundensätze, Anfahrtspauschalen, Lizenzen, Hardware-Positionen. Kategorisiert, mit Standardpreis und MwSt-Klasse.
M.06
Faktura
Angebote, Lieferscheine und Rechnungen — durchgängig im System. Rechnungen ziehen Tätigkeiten und Vertragspositionen automatisch ein. MwSt-Sätze, Rundungsregeln, Sammelrechnungen.
M.07
Mahnwesen & DATEV-Anschluss
Offene Posten im Blick, Mahnungen automatisch raus, monatlich ein Klick zum Steuerberater. IT-CCS übergibt sauber an deine FiBu — DATEV, Lexware, Sage. Bankabgleich über MT940 oder CAMT.053, Mahnstufen flexibel konfigurierbar.
Was im Cockpit steckt.
Funktionen, die in den Modulen leben oder querschnittlich greifen. Keine Edition-Walls, keine Premium-Stufen — was du auf der Liste siehst, gehört zum System.
F.01
Tätigkeitserfassung
Zeitstrahl pro Tag, Tätigkeiten am Ticket, mit Rundung. Kein Stoppuhr-Zwang — was zählt, ist die Dokumentation.
F.02
Pool-Logik
Tickets nach Zuständigkeit gruppiert. Sichtbarkeit pro Gruppe, dynamische Pool-Widgets im Dashboard, Bearbeiter-Filter pro Pool.
F.03
Monitoring-Anbindung
Anbindung gängiger RMM-Systeme — Server-Eye, N-able, NinjaOne und weitere. Devices und Alerts werden synchronisiert, Recoveries erkannt, Wartungs-Modus berücksichtigt.
F.04
Mail & Kalender
Bidirektionale Anbindung an SMTP, Exchange On-Prem oder M365. Funktions-Mailboxen, Termin-Sync, zentrale Konfiguration statt Self-Service-Chaos.
F.05
Assets & Mini-CMDB
Geräte mit eindeutigem Asset-Tag, Lifecycle-Status, Audit-Log und Verknüpfung zu Tickets. CSV-Import inklusive.
F.06
Routenberechnung
Anfahrt automatisch berechnen. Adress-Autocomplete bei der Kundenanlage, Fahrkosten-Pauschalen pro Strecke, Route in km direkt am Ticket.
F.07
Berechtigungssystem
Gruppen mit Standard-Rechten, User erben mit Einzelüberschreibung. Pool-Zugriff schichtenweise konfigurierbar — Admin, Techniker, Verwaltung, Buchhaltung als Startgruppen.
F.08
Audit-Log
Nachvollziehbarkeit für Admin-Aktionen, Logins, Permission-Änderungen. Was, wann, wer — sauber dokumentiert für Compliance und Nachgang.
F.09
2FA & GeoIP-Schutz
TOTP mit Backup-Codes, Trusted Devices, Länder-Allowlist, Brute-Force-Limit. Sicherheits-Header, HSTS, CSP — als Default, nicht als Add-on.
F.10
Notification-Center
Wer macht was am Ticket, wer hat eine Tätigkeit angelegt, wer hat einen Status geändert. Live in der App, Toast-Benachrichtigungen optional.
F.11
Globale Suche
Kunden, Ansprechpartner, Tickets — eine Suchleiste oben in der Nav, alle Bereiche. Volltextsuche, sofortige Ergebnisse.
F.12
Dark Mode
Durchgezogen über alle Module. Theme-Toggle im Header, Wiedererkennung über Sessions hinweg, WCAG-AA-konform.
Weniger klicken. Mehr lösen.
Ein Werkzeug, das nicht im Weg steht. Tickets sind dort, wo die Arbeit passiert — und die Tätigkeit ist mit zwei Eingaben dokumentiert.
- →Inline-Edit überall, wo es zählt
- →Tastatur-Workflow, kein Maus-Zwang
- →Aktivitäts-Stream statt Mail-Pingpong
- →RMM-Alerts werden zu Tickets — automatisch
- →Profilbild, Theme-Toggle, Dark-Mode für die Nachtschicht
Sehen, was wirklich läuft.
Auslastung, Margen, Vertragsperformance — sichtbar an einer Stelle. Keine Excel-Auswertung am Monatsende mehr.
- →Alle Tätigkeiten landen in der Abrechnung
- →Vertragsmargen pro Kunde, pro Position
- →Auslastung pro Techniker, pro Pool
- →Self-Hosted — Datenhoheit ohne Cloud-Lock-In
- →Granulare Rechte, vollständiges Audit-Log
/ was kaum ein anderes psa-tool kann
Kontingent-Verträge ohne Excel daneben.
In jedem Systemhaus, das wir kennen, läuft die Verbuchung von Stunden-Kontingenten in einer parallelen Excel — manuell, fehleranfällig, monatlich neu. IT-CCS macht das im System: Kontingent verbraucht, Überhang berechnet, Guthaben übertragen — automatisch.
- →Stunden-Pauschale, Stunden-Kontingent, Aufwand — frei kombinierbar in einem Vertrag
- →Überhang automatisch erkannt: gleicher Satz, höherer Satz, kostenlos oder pauschal abgedeckt
- →Guthaben-Übertrag aufs Folge-Periode mit optionalem Cap — oder Verfall, Vertrag entscheidet
- →Komplexe Setups in einer Struktur: Pauschale + Kontingent + Lizenzen + Anfahrt
- →Vertragsvorlagen für systemweite Standards, individuelle Overrides pro Kunde
Vier Gründe, warum wir IT-CCS bauen.
Alles in einem System
Kein Mix aus RMM, Ticket-Tool, PSA, Excel und Buchhaltungs-Brücke. Ein Datenmodell, eine Quelle der Wahrheit.
Gebaut für Systemhäuser
Kein generisches Projektmanagement-Tool, das man biegen muss. Pool-Modell, Vertragsschicht, Asset-Bezug — von Tag 1 mitgedacht.
Self-Hosted
Deine Daten bleiben bei dir. Kein US-Cloud-Provider, kein Vendor-Lock-In, keine Monats-Abhängigkeit von einem Anbieter im Ausland.
Eine Edition
Keine Feature-Gates, keine Module die du extra freischalten musst. Was du kaufst, ist die ganze Software — vom ersten Ticket bis zur Rechnung.
Wir glauben nicht an Feature-Gates.
Jeder Kunde bekommt jedes Modul. Punkt. Was sich unterscheidet: deine Team-Größe, dein Service-Bedarf, deine Add-ons. Drei Achsen, kein Edition-Wirrwarr.
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01
/ software-lizenz
Alle Module, gestuft nach Mitarbeiter-Lizenzen
Jede Lizenz — egal ob Techniker, Vertrieb oder Office — bekommt das volle System. Wer wächst, zahlt mehr — fair und vorhersagbar. Kein Modul-Bingo, keine Premium-Stufen.
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02
/ installation & updates
Installation und Updates: durch uns.
Setup, Initial-Konfiguration und der Onboarding-Termin laufen über uns — kein Self-Service, kein „mach-mal-selbst"-Wizard. Updates kommen automatisch über den IT-CCS Hub. Im ersten Jahr Bestandteil der Lizenz, danach optional verlängerbar.
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03
/ add-ons
Echte Erweiterungen außerhalb des Kern-Flows
REST API für externe Integratoren, Outlook-Add-in für Mail-zu-Ticket per Klick, Custom-Anbindungen an dein RMM oder ERP. Sind nicht im Standard, weil sie's nicht müssen.
/ aktueller stand
Wir bauen lieber sauber als schnell.
IT-CCS ist aktiv in Entwicklung — und es gibt aktuell keinen öffentlichen Testzugang. Wir entwickeln am echten Bedarf, in enger Abstimmung mit Systemhäusern, die früh dabei sein wollen.
Wenn das nach dir klingt — schreib uns.